Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

Bienvenue chez Nordi Paw. En visitant notre site et/ou en effectuant des achats chez nous, vous acceptez d'être lié par les conditions suivantes (« Conditions Générales de Service »). Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser notre site.

Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et clients du site de Nordi Paw.

Dernière mise à jour : 20.4.2026

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POLITIQUES FAISANT PARTIE DE CES CONDITIONS
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Les politiques suivantes font partie de ces Conditions Générales de Service :

- Politique d'expédition
- Politique Remboursement & Garantie
- Politique de confidentialité
- Politique en matière de cookies

En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté toutes les conditions ci-dessus.

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GÉNÉRALITÉS
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Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour toute raison légale à tout moment, sauf si ce refus enfreint les lois sur la protection des consommateurs.

Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées via la technologie TLS/SSL standard de l'industrie. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS et ne nous sont jamais transmises ou stockées directement.

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PRODUITS ET PRIX
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Les prix de nos produits sont affichés dans la devise de votre région et sont sujets à modification sans préavis. Les commandes confirmées sont toujours exécutées au prix affiché au moment du paiement, sous réserve de la clause "Acceptation de la commande et formation du contrat" ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre tout produit à tout moment, mais nous honorerons toutes les commandes qui ont été confirmées.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et les images de nos produits avec précision, mais nous ne pouvons garantir que votre écran affichera les couleurs avec une précision parfaite.

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ACCEPTATION DE LA COMMANDE ET FORMATION DU CONTRAT
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Votre commande constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre commande à notre discrétion. Un contrat de vente contraignant n'est formé que lorsque nous confirmons l'expédition de votre commande par e-mail.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes dans les cas suivants, auquel cas tout paiement sera intégralement remboursé :

- Erreurs de prix (par exemple, produits accidentellement listés à un prix significativement inférieur ou supérieur à celui prévu)
- Indisponibilité des stocks
- Soupçon de fraude ou de paiement non autorisé
- Coordonnées de livraison incomplètes ou invalides
- Commandes semblant enfreindre ces Conditions Générales de Service

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COMMANDES ET COMPTES
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Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes pour tous les achats effectués via notre boutique.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, de paiement non autorisé ou de coordonnées de livraison incomplètes.

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VOS DROITS DE CONSOMMATEUR
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Si vous résidez dans l'Union Européenne, au Royaume-Uni ou dans une autre région avec des lois de protection des consommateurs, vous avez le droit de retourner votre achat sous 14 jours suivant la livraison. Pour connaître toutes les conditions, consultez notre page Remboursement & Garantie.

En plus de vos droits légaux, nous offrons une Garantie Nordi Paw 30 jours sur chaque commande. Les détails se trouvent dans le Remboursement & Garantie.

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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Tout le contenu de nordipaw.com — y compris les images de produits, les graphiques, les logos, les textes, les vidéos et les marques Nordi Paw et NordiGuard™ — est la propriété de SamppaEdit (sous le nom commercial Nordi Paw) ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur et les marques de commerce.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de ce contenu sans notre autorisation écrite préalable. L'utilisation personnelle et non commerciale (comme le partage d'un lien produit avec un ami) est autorisée.

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UTILISATION INTERDITE
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Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales ou d'une manière qui pourrait endommager, désactiver ou altérer le service. Les activités interdites incluent, sans limitation :

- Le scraping, le data mining ou l'accès automatisé à notre contenu
- Toute tentative d'ingénierie inverse ou d'interférence avec notre plateforme
- Le téléchargement de virus, de malwares ou de codes malveillants
- L'usurpation d'identité d'une autre personne ou entité
- La soumission de commandes fausses ou frauduleuses

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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur.

Nordi Paw ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services ou produits, sauf si la loi impérative sur la protection des consommateurs l'exige.

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FORCE MAJEURE
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Nordi Paw ne sera pas responsable de tout manquement ou retard d'exécution résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter : les catastrophes naturelles, les pandémies, la guerre, les troubles civils, les grèves, les restrictions gouvernementales, les perturbations des transporteurs, les retards douaniers, les fermetures d'usines pendant le Nouvel An chinois ou d'autres jours fériés nationaux, ou les défaillances de prestataires tiers.

Dans de tels cas, nous informerons les clients concernés dès que raisonnablement possible et nous nous efforcerons d'exécuter les commandes dans un délai prolongé. Les clients conservent leur droit légal d'annuler les commandes qui ne peuvent pas être exécutées sous 30 jours.

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RÈGLEMENT DES LITIGES
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Si vous avez une réclamation, contactez-nous d'abord à info@nordipaw.com — nous nous efforçons de résoudre les problèmes sous 24h.

Les clients de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous nous engageons à résoudre les litiges à l'amiable dans la mesure du possible.

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LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
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Ces Conditions Générales de Service sont régies par les lois de la Finlande, sans affecter les droits impératifs du consommateur que vous possédez en vertu des lois de votre pays de résidence.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez intenter une action devant les tribunaux finlandais ou les tribunaux de votre pays de résidence, à votre choix. La langue du contrat est l'anglais.

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DIVISIBILITÉ
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Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide en vertu de la loi applicable, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur et de plein effet.

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MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS
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Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. L'utilisation continue de notre site après les modifications constitue l'acceptation des Conditions mises à jour.

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CONTACT
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Les questions concernant ces Conditions Générales de Service doivent être envoyées à info@nordipaw.com.

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COORDONNÉES DE L'ENTREPRISE
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Nordi Paw
Adresse : Liljatie 12 a, 01300 Vantaa, Finlande
Numéro d'entreprise : FI31483906
E-mail : info@nordipaw.com